多項選擇題有研究表明，在面對面溝通中，只有7％的意義是取自字面上的，另外93%的內(nèi)容通過（）表達(dá)。
A.書面
B.語調(diào)
C.面部表情
D.電子媒介
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1.單項選擇題與正式溝通相比，非正式溝通具有自己的特點(diǎn)，下列對這些特點(diǎn)描述不正確的是（）
A.信息交流速度較慢
B.信息比較準(zhǔn)確
C.可以滿足職工需要
D.有一定片面性
2.單項選擇題假定你學(xué)的是英語，某天卻收到被人用日語寫給你的信你看不懂，這是溝通過程中的哪個環(huán)節(jié)出了問題（）
A.形成思想環(huán)節(jié)
B.信息傳遞渠道
C.編碼環(huán)節(jié)
