多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中對(duì)客戶的潛在價(jià)值的評(píng)估可以從（）等方面來(lái)評(píng)價(jià)。

A.貢獻(xiàn)度
B.信用度
C.成長(zhǎng)度
D.影響力


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織的基本特點(diǎn)包括（）。

A.橫向化管理
B.直屬化管理
C.專(zhuān)業(yè)化職能
D.協(xié)同化作業(yè)

2.多項(xiàng)選擇題卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測(cè)的步驟包括（）。

A.問(wèn)題定義
B.定性研究
C.定量研究
D.成果利用