單項選擇題保蘭公司是一家生產(chǎn)普通建材的小企業(yè)，從總經(jīng)理到普通員工都傾心于主業(yè)的發(fā)展。近年來公司發(fā)展迅速，又進入家具、化妝品、房地產(chǎn)等領(lǐng)域。為協(xié)調(diào)和規(guī)劃公司多種業(yè)務(wù)的發(fā)展，貫徹持久有效的戰(zhàn)略，公司決定立即成立“企劃部”。從公司的歷史和發(fā)展要求看，你認為企業(yè)部部長的選聘最好采取什么方法？（）

A.內(nèi)部選拔
B.外部選拔
C.有現(xiàn)任總經(jīng)理兼任
D.從內(nèi)部物色有潛力的人，選送出去參加培訓(xùn)，回來再任用


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3.單項選擇題蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理，該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿?，F(xiàn)在又有一大批書要發(fā)送。蔣華該如何處理才能收到較好的效果 ? （）

A.蔣華應(yīng)親自制定糾偏措施，然后有業(yè)務(wù)員們來處理這批書；
B.蔣華應(yīng)召集業(yè)務(wù)員共同制定糾正措施，然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書；
C.蔣華應(yīng)親自核對這批書，然后由業(yè)務(wù)員來處理這批書；
D.蔣華應(yīng)尊重、信任、關(guān)心業(yè)務(wù)員，并采取激勵措施，然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書。

4.多項選擇題人們通常根據(jù)團隊建立和存在的目標，把團隊分為（）

A.學(xué)習(xí)型團隊
B.職能型團隊
C.問題解決型團隊
D.自我管理型團隊
E.跨職能型團隊

5.多項選擇題內(nèi)容型的激勵理論包括（）

A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.期望理論
E.公平理論
F.人性理論