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“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”是（）。

旅游目標(biāo)價(jià)值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

（）是審美對象刺激人的感官而引起的各種感覺與隨之而來的總合活動。

在美國的社會等級結(jié)構(gòu)中，上上層是指連續(xù)三四代富有的地方名門貴族、商人、金融家或高級專業(yè)人員。

成人自我狀態(tài)是一個(gè)人最初形成的自我狀態(tài)。

在與游客的初次接觸中，導(dǎo)游人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、儀表等會對后續(xù)交往行為產(chǎn)生重要影響，這說明導(dǎo)游服務(wù)人員應(yīng)注意（）

旅游活動（）滿足人們社交和尊重需要，（）滿足人們自我實(shí)現(xiàn)的需要。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

（）是指一個(gè)人在其思想、態(tài)度和信仰形成時(shí)能給他以影響的群體。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。