A.詢問法
B.觀察法
C.實驗法
D.問卷調(diào)查法
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營銷信息系統(tǒng)
B.市場調(diào)研
C.市場預測
D.決策支持系統(tǒng)
A.優(yōu)勢一劣勢一機會一威脅
B.劣勢一優(yōu)勢一機會一威脅
C.優(yōu)勢一劣勢一威脅一機會
D.劣勢一優(yōu)勢一威脅一機會
A.物流企業(yè)外部環(huán)境
B.外部宏觀環(huán)境
C.物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
D.外部微觀環(huán)境
A.純產(chǎn)品
B.附帶服務的有形產(chǎn)品
C.純服務
D.附帶少部分產(chǎn)品的主要服務
A.營銷產(chǎn)品
B.營銷企業(yè)
C.營銷服務
D.營銷顧客
最新試題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
在采用生產(chǎn)線法時，進行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務效率。
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。