A.詢問(wèn)
B.鼓勵(lì)和重復(fù)
C.傾聽
D.具體化
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A.開放
B.保持良好的目光接觸
C.放松
D.面對(duì)當(dāng)事人
A.共情
B.積極關(guān)注
C.尊重
D.溫暖
請(qǐng)選擇較恰當(dāng)?shù)耐硇姆磻?yīng)
當(dāng)事人剛從學(xué)校畢業(yè)，正在找工作，剛接到面試通知，他說(shuō)：“我恐怕這次的面談?dòng)植粫?huì)成功，像以前幾次一樣又沒(méi)有希望了”（）
A. 不會(huì)的，你要有信心，就會(huì)成功。
B. 你可以去找那些面試成功的同學(xué)談，也許你就能知道一些竅門了
C. 由于過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn)，你擔(dān)心這次也會(huì)失敗，好像不太有信心的樣子。
A.信念
B.誘發(fā)事件
C.結(jié)果
A.進(jìn)去
B.出來(lái)
C.體驗(yàn)
最新試題
（）是指服務(wù)人員對(duì)服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。
態(tài)度形成的初級(jí)階段的表現(xiàn)是（）。
言語(yǔ)表情通過(guò)言語(yǔ)的（）來(lái)表達(dá)情緒，它是一種最為直接而且有效的情緒表達(dá)方式。
情感是與（）需要滿足與否相聯(lián)系的心理活動(dòng)。
燒傷患者初期心理特點(diǎn)不包括（）
圍手術(shù)期術(shù)后出現(xiàn)心理障礙的主要原因是（）
人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過(guò)程中形成的高級(jí)社會(huì)情感，是在社會(huì)的精神和物質(zhì)需要是否得到滿足的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感。其中，高級(jí)社會(huì)情感一般分為（）。
影響消費(fèi)偏好形成的因素有（）。
（）是指一個(gè)人的情感指向什么和為什么而引起。
圍手術(shù)期術(shù)前出現(xiàn)心理障礙的主要原因不正確的是（）