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問答題

請根據(jù)情景判斷案例中是否有不符合IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)某個條款的情況，如有請寫出不合格事實、不合格理由、不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款。

審核員2015年3月2日在設(shè)備部審核時，發(fā)現(xiàn)公司的Q/SH-0234《設(shè)備潤滑管理制度》規(guī)定A類設(shè)備換油周期為180天，審核員隨機抽查了5臺多級泵，其中編號為1911和1912的多級泵上次換油時間為2014年6月23日，設(shè)備管理員說：“因為原本的設(shè)備管理員調(diào)離本崗位，我今年上個月剛接手此工作，A類設(shè)備實在太多，所以還來不及對多級泵進行換油”。

參考答案： 不符合GB/T19001-201/ISO9001：2015標(biāo)準(zhǔn)7.1.3條款“組織應(yīng)確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運...

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1.問答題請根據(jù)情景判斷案例中是否有不符合IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)某個條款的情況，如有請寫出不合格事實、不合格理由、不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款。
審核員在銷售部了解公司對顧客滿意信息的獲取、監(jiān)視和評審情況。銷售部經(jīng)理告訴審核員，公司規(guī)定每半年發(fā)放一次顧客滿意度調(diào)查表，調(diào)查內(nèi)容為產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、交貨的及時、售后服務(wù)質(zhì)量等6個項目，滿意等級為非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意和非常不滿意，并拿出了2014年12月、2015年6月、2015年12月的顧客滿意度調(diào)查表，審核員發(fā)現(xiàn)這三次調(diào)查結(jié)果的顧客滿意度分別為95%，92%和89%，評價結(jié)論為：滿意。審核員問，為什么評價結(jié)果為滿意？銷售部經(jīng)理說，由于所有的單項評價均為基本滿意以上的滿意等級，所以評價結(jié)果為滿意。審核員發(fā)現(xiàn)有30%調(diào)查表在顧客意見欄中填寫有“產(chǎn)品的包裝多次返現(xiàn)破損的情況”。

參考答案：案例中存在不符合ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的情況。不合格事實：銷售部經(jīng)理僅根據(jù)單項評價均為基本滿意以上的等級就得出整...

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2.問答題請根據(jù)情景判斷案例中是否有不符合IS09001：2015標(biāo)準(zhǔn)某個條款的情況，如有請寫出不合格事實、不合格理由、不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款。審核員在包裝車間審核時發(fā)現(xiàn)，放有標(biāo)著“長城公司來件”的包裝箱，車間主任說這是要用到長城公司訂貨購買的產(chǎn)品上的。審核員問這些包裝箱是否合格，質(zhì)檢員說，這是長城公司提供的，質(zhì)量由他們負責(zé)。

參考答案：有不符合ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)的情況。不合格事實：包裝車間使用了長城公司提供的包裝箱，但這些包裝箱的質(zhì)量由長城公...

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