多項選擇題以下關于可視柜臺憑證簽出、回簽等環(huán)節(jié)說法正確的是（）。

A.零售人員確認簽出的憑證遺失后，由相關責任人填寫書面說明經(jīng)相應的業(yè)務主管及零售團隊負責人審批同意后上報分行零售金融事業(yè)部，再交由運營人員在憑證系統(tǒng)完成憑證回簽
B.遺失的憑證回簽后按照柜面遺失憑證的處理要求進行處理
C.運營人員應及時將憑證遺失情況上報分行運營管理部
D.運營人員無需上報，由零售人員上報分行零售即可


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1.多項選擇題監(jiān)護人代辦密碼掛失時，客戶提供的監(jiān)護證明未能證明持證人或被證明人是未成年人的父母或其法定監(jiān)護人時，應請客戶提供什么資料？（）

A.未成年人的父母或其法定監(jiān)護人所在單位或者未成年人住所地的居民委員會、村民委員會開具的監(jiān)護關系證明
B.人民法院裁決其為監(jiān)護人的生效法律文書
C.客戶本人書面說明無法提供直系親屬證明的原因
D.網(wǎng)點柜臺審核客戶身份無誤、核對書面說明中的原因合理、手機號碼和直系親屬信息與系統(tǒng)記錄一致，并由網(wǎng)點運營主管通過身份證件上的地址、證件號碼首6位、出生年月日等信息判斷直系親屬關系不存在疑點簽字確認后予以辦理