A.客服人員傳遞業(yè)務(wù)單到業(yè)務(wù)所屬部門
B.客服人員核實并記錄訂單信息
C.業(yè)務(wù)所屬部門確認(rèn)訂單
D.業(yè)務(wù)所屬部門執(zhí)行業(yè)務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.快速錄入客戶需求信息
B.跟蹤訂單執(zhí)行情況
C.與客戶交換訂單處理進度信息
D.與客戶交換訂單貨物交付時間信息
A.純手工訂單
B.有限自動化訂單處理
C.適度自動化訂單處理
D.高度自動化訂單處理
A.電子訂單
B.電子提貨單
C.電子倉單
D.電子發(fā)貨單
A.提貨單
B.發(fā)貨單
C.訂單
D.倉單
A.訂單的服務(wù)
B.儲存、運輸與配送服務(wù)
C.包裝與流通加工服務(wù)
D.延伸服務(wù)
最新試題
每月結(jié)算客戶以公司名義發(fā)貨時，收取50%預(yù)付款。
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
潛在客戶往往購買了競爭對手的物流服務(wù)，這類數(shù)據(jù)的收集和整理，將為企業(yè)進行SWOT分析和制定競爭策略提供寶貴的資料。
客戶在電話查詢時，可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況，客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語。
處理客戶投訴時可以不用顧及客戶的發(fā)泄過程。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。
物流投訴危機處理有（）。
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。