單項選擇題協(xié)同績效評價體系的建立圍繞工商協(xié)同價值鏈構(gòu)建全方位展開，包括協(xié)同行為，協(xié)同實現(xiàn)方式和（）。

A.協(xié)同營銷
B.協(xié)同效果
C.協(xié)同單位
D.協(xié)同管理


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1.單項選擇題服務(wù)追溯必須緊緊圍繞服務(wù)目標(biāo)管理，同時又依賴于詳細的（）和服務(wù)監(jiān)測數(shù)據(jù)信息。

A.服務(wù)評估結(jié)果
B.服務(wù)過程記錄
C.客戶評價結(jié)果
D.服務(wù)結(jié)果反饋

2.單項選擇題在工商協(xié)同品牌評價的評價指標(biāo)中，下列屬于營銷行為規(guī)范評價指標(biāo)的是（）。

A.產(chǎn)品動銷率
B.合同履約率
C.斷貨情況
D.品牌創(chuàng)新能力