單項選擇題推銷的要素不包括（）
A.推銷人員
B.推銷對象
C.推銷品
D.推銷方式
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1.單項選擇題處理客戶投訴，錯誤的做法是（）
A.及時處理
B.共鳴
C.推卸責任
D.換位思考
2.單項選擇題“愛情恒久遠，一顆永流傳”，戴比斯鉆石賣點廣告的提煉途徑是（）
A.從產(chǎn)品自身角度提煉賣點
B.從社會觀念提煉
C.從第一說辭
D.從差異化角度
