單項(xiàng)選擇題服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

A.領(lǐng)班
B.樓層主管
C.秘書(shū)
D.大堂副理


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1.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

A.洗衣
B.小酒吧
C.托嬰
D.擦鞋

2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間是（）

A.每天
B.每三天
C.每周日
D.每半個(gè)月

3.單項(xiàng)選擇題每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

A.客房中心員
B.早班服務(wù)員
C.夜班服務(wù)員
D.秘書(shū)

4.單項(xiàng)選擇題秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。

A.樓層主管
B.當(dāng)班領(lǐng)班
C.值班經(jīng)理
D.前臺(tái)收銀員