問答題溝通障礙主要來自哪些方面?要克服障礙有哪些應(yīng)對策略?
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1.問答題簡述溝通的作用。
2.多項(xiàng)選擇題溝通中應(yīng)該遵循的原則有()。
A.完全性原則
B.對事不對人的定位原則
C.“滿意”原則
D.事實(shí)導(dǎo)向的定位原則
3.多項(xiàng)選擇題服溝通障礙主要來自哪些方面()。
A.信息發(fā)送者
B.信息渠道的選擇
C.表達(dá)能力
D.信息的接收者
4.多項(xiàng)選擇題口頭溝通的特點(diǎn)是()。
A.召開會議
B.信息傳遞快
C.雙向交流
D.信息能夠立即得到反饋
5.單項(xiàng)選擇題哪一項(xiàng)不屬于積極傾聽的技巧()。
A.解釋、向?qū)Ψ奖磉_(dá)認(rèn)同
B.站在對方的角度進(jìn)行大膽的設(shè)想
C.主動的、積極的聽
D.簡要概括內(nèi)容得出一個結(jié)論
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