單項選擇題什么是決定企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的關鍵？（）
A.核心競爭能力
B.有形資源
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1.單項選擇題每個部門都注意站在客戶的立場上思考問題，這個企業(yè)更像（）
A.追求效率的組織
B.建立并維持親密客戶關系的組織
2.單項選擇題建立并維持親密客戶關系的組織，總部的管理部門會（）
A.指揮命令控制一線的部門
B.為一線部門提供支持指導幫助服務
