單項選擇題（）是指服務(wù)接待人員在與客人或他人接觸過程中交談、溝通信息時，應(yīng)恰當(dāng)使用稱謂。
A.稱呼禮節(jié)
B.問候禮節(jié)
C.應(yīng)答禮節(jié)
D.迎送禮節(jié)
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1.單項選擇題前廳部員工在引領(lǐng)客人時，應(yīng)走在客人測前方約（），并注意招呼客人。
A.1M
B.1.5M
C.2M
D.2.5M
2.單項選擇題女員工一般（）。
A.化淡妝
B.化濃妝
C.不化妝
D.濃妝艷抹
3.單項選擇題男員工的襪子一般為（）色。
A.黑
B.白
C.粉
D.棕
4.單項選擇題前廳服務(wù)員與客人接觸的內(nèi)容一般僅限于客人要求提供服務(wù)的項目，這體現(xiàn)了（）。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性
5.單項選擇題客我交往的特殊性，（）是不正確的。
A.短暫性
B.公務(wù)性
C.不對等性
D.平等性