A.VIP客人必須到總臺(tái)接待和辦理結(jié)賬手續(xù)
B.首先填寫VIP申請單上報(bào)總經(jīng)理，請示接待規(guī)格
C.可在房間內(nèi)辦理人住接待
D.大堂經(jīng)理在客人到達(dá)前一個(gè)小時(shí)檢查好房間
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A.通緝協(xié)查人員
B.黑名單
C.?？?br/>D.外國客人
A.離店日期
B.入住日期
C.房型
D.樓層要求
A.22點(diǎn)
B.20點(diǎn)
C.21點(diǎn)
D.23點(diǎn)
A.車隊(duì)
B.收銀處
C.接待處
D.禮賓
A.執(zhí)行能力工湖路
B.服務(wù)態(tài)度
C.組織能力
D.基本管理方法
最新試題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）