多項(xiàng)選擇題下面哪些系統(tǒng)對(duì)應(yīng)CRM系統(tǒng)域（）。

A.維系挽留系統(tǒng)
B.代理商管理系統(tǒng)
C.積分俱樂部系統(tǒng)
D.經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)


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1.多項(xiàng)選擇題為承接C網(wǎng)業(yè)務(wù)，計(jì)費(fèi)需做哪些改造（）。

A.實(shí)現(xiàn)C網(wǎng)后付費(fèi)、準(zhǔn)實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)處理功能
B.實(shí)現(xiàn)綜合帳務(wù)（C網(wǎng)、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)）功能
C.實(shí)現(xiàn)共享余額管理
D.實(shí)現(xiàn)C網(wǎng)漫游計(jì)費(fèi)處理

2.多項(xiàng)選擇題為承接C網(wǎng)業(yè)務(wù)，CRM/IBSS需做哪些改造（）。

A.實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)受理，支持C網(wǎng)業(yè)務(wù)及其與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)捆綁，支持訂單分解功能
B.實(shí)現(xiàn)客戶資料、積分、信用度管理、客戶維系與挽留
C.實(shí)現(xiàn)對(duì)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)支持
D.實(shí)現(xiàn)異地信息咨詢、異地停復(fù)機(jī)、異地繳費(fèi)、補(bǔ)/換卡等業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題聯(lián)通IT支撐系統(tǒng)的特點(diǎn)（）。

A.C/G兩網(wǎng)數(shù)據(jù)在同一套IT系統(tǒng)中，存在C/G捆綁套餐、同一客戶擁有C/G兩種業(yè)務(wù)等情況，分離難度大
B.系統(tǒng)中部分?jǐn)?shù)據(jù)在程序中寫死，需要通過閱讀源代碼查找
C.系統(tǒng)中套餐種類多，數(shù)量巨大
D.系統(tǒng)數(shù)量多導(dǎo)致系統(tǒng)間接口復(fù)雜，外掛接口多，無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

4.多項(xiàng)選擇題下面哪些系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、G網(wǎng)合用系統(tǒng)（）。

A.大客戶管理系統(tǒng)
B.終端管理系統(tǒng)
C.容災(zāi)系統(tǒng)
D.村村通計(jì)費(fèi)系統(tǒng)

5.多項(xiàng)選擇題BSS系統(tǒng)包括：（）。

A.CRM
B.計(jì)費(fèi)帳務(wù)
C.結(jié)算
D.經(jīng)營(yíng)分析