多項選擇題酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。
A.統(tǒng)一思想
B.端正認(rèn)識
C.培訓(xùn)提高
D.開發(fā)員工潛能
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1.單項選擇題酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
A.易于顧客填寫
B.簡單明了
C.設(shè)計獨特
D.引人入勝
2.單項選擇題針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
A.遇到難以搞定的差評，嘗試刪除它
B.看到不好回復(fù)的差評，就當(dāng)沒看見
C.優(yōu)先回復(fù)差評，減少差評不良影響
D.網(wǎng)絡(luò)點評不會對影響顧客預(yù)訂決策
3.單項選擇題顧客因房間空調(diào)失靈而投訴屬于（）投訴。
A.對設(shè)施設(shè)備的投訴
B.對服務(wù)項目及質(zhì)量的投訴
C.對服務(wù)態(tài)度的投訴
D.對酒店經(jīng)營規(guī)定及制度的投訴
4.判斷題知覺原理對酒店營銷無有效啟示。
最新試題
通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項選擇題
平均房價ADR的計算公式是（）
題型：單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。
題型：多項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
題型：多項選擇題