單項選擇題客戶經(jīng)理在向客戶詢問之前，可以先通過查閱客戶的（）、查看客戶銷售卷煙的品牌結(jié)構(gòu)和品牌寬度，并互相印證。

A.動銷臺帳
B.進(jìn)銷存臺帳
C.歷史銷售數(shù)據(jù)
D.近期銷售數(shù)據(jù)


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1.單項選擇題零售客戶經(jīng)營分析步驟正確的是（）。

A.觀察經(jīng)營環(huán)境→挖掘經(jīng)營機(jī)會→詢問經(jīng)營效果
B.觀察經(jīng)營環(huán)境→詢問經(jīng)營效果→挖掘經(jīng)營機(jī)會
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會→詢問經(jīng)營效果→觀察經(jīng)營環(huán)境
D.詢問經(jīng)營效果→觀察經(jīng)營環(huán)境→挖掘經(jīng)營機(jī)會

2.單項選擇題卷煙零售客戶經(jīng)營分析的步驟包括觀察經(jīng)營環(huán)境、詢問經(jīng)營效果和（）。

A.分析經(jīng)營能力
B.分析經(jīng)營狀態(tài)
C.挖掘經(jīng)營機(jī)會
D.制定經(jīng)營方案