多項選擇題下列關(guān)于采用用戶領(lǐng)取方式投遞的國內(nèi)小包處理手續(xù)表述錯誤的有（）。

A.因故無法投交的國內(nèi)小包郵件應(yīng)由專人進(jìn)行妥善保管
B.用戶領(lǐng)取時，需執(zhí)行按址投遞的國內(nèi)小包簽收手續(xù)處理
C.轉(zhuǎn)用戶領(lǐng)取之日起第4天進(jìn)行催領(lǐng)
D.國內(nèi)小包局內(nèi)保管期滿15天收件人仍未領(lǐng)取的，退回收寄局


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1.多項選擇題農(nóng)村直線形投遞段適用的條件有（）。

A.必須從同一路線返回，與其他郵路或局所交換郵件
B.交通地理條件限制，從起點到終點，去程和返程只有一條路或一條捷徑可通行
C.必須采用直線由原路返回，以縮短里程時間，便于銜接主要班次趕發(fā)出口郵件的
D.路上有重要的地方需往返班次經(jīng)過，本身不能進(jìn)行交叉，又不能與其他路線配合交叉的

2.多項選擇題下列關(guān)于投遞區(qū)劃分原則表述正確的有（）

A.一個郵政編碼只能對應(yīng)一個投遞部
B.一個投遞區(qū)只能對應(yīng)一個郵政編碼
C.要便于合理組織各投遞區(qū)的投遞作業(yè)
D.要有利于業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查與實施管理

3.多項選擇題下列描述中，符合辦理業(yè)務(wù)投遞服務(wù)禮儀的有（）。

A.辦理業(yè)務(wù)時不應(yīng)東張西望，更不應(yīng)對室內(nèi)人和物妄加評判
B.遞送郵件時，應(yīng)右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收
C.用戶驗視無誤后，用禮節(jié)手勢遞上業(yè)務(wù)單據(jù)、筆，指引用戶在單據(jù)指定位置簽名或蓋章
D.用戶簽字或蓋章時，投遞人員應(yīng)站立一旁，保持禮節(jié)距離，恭候簽畢

5.多項選擇題下列關(guān)于郵政合同的說法正確的有（）。

A.是有關(guān)郵政企業(yè)提供各種服務(wù)的各種合同的總稱
B.是涉及郵政企業(yè)與寄件人（匯款人）兩方的合同
C.其性質(zhì)是行政合同
D.郵政企業(yè)的業(yè)務(wù)單式是一種格式條款