單項選擇題亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店在小明上次購買CD 隨身聽三個月之后,寄來一封電子郵件邀請他上網(wǎng)填寫與分享此次購物經(jīng)驗或產(chǎn)品使用心得,并額外贈送10元的折扣優(yōu)惠。亞馬遜是在進行下列哪一項營銷活動()?

A.顧客滿意計劃
B.顧客流失評估計劃
C.數(shù)據(jù)庫營銷
D.現(xiàn)金折扣


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3.單項選擇題王大嬸因為最近從普陀區(qū)搬到浦東新區(qū),所以想更換一家干洗店。王大嬸的例子是下列哪一種顧客轉(zhuǎn)換行為()?

A.當場服務(wù)不當
B.核心服務(wù)失敗
C.對服務(wù)失敗的回應(yīng)
D.非自愿性轉(zhuǎn)換

4.單項選擇題下列哪一種服務(wù)不屬于高經(jīng)驗屬性的范例()?

A.餐飲
B.旅游
C.宗教活動
D.室內(nèi)裝潢

最新試題

創(chuàng)意思維是突破常規(guī)、不落俗套、與眾不同的思維活動,只有對事物本質(zhì)及其內(nèi)在聯(lián)系(),并創(chuàng)造出前所未有的思維成果,才能稱為創(chuàng)意思維。

題型:單項選擇題

創(chuàng)業(yè)的差異化資源是指()

題型:多項選擇題

修正創(chuàng)意是不斷(),不斷分析,試圖發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新思維結(jié)果的過程。

題型:單項選擇題

在消化資訊階段,要完成市場需求細分、()、市場定位描述、產(chǎn)品獨特賣點描述、營銷目標描述等工作任務(wù)。

題型:單項選擇題

廣告策劃創(chuàng)意的任務(wù)就是要為一個優(yōu)秀的廣告找到一個(),它以新穎獨特的訴求和表現(xiàn),體現(xiàn)了產(chǎn)品賣點是如何滿足需求的,以此打動目標消費群產(chǎn)生購買的行為。

題型:單項選擇題

廣告訴求定位策略包括:(),比附定位,生活情調(diào)定位,目標消費群定位。

題型:單項選擇題

公關(guān)戰(zhàn)術(shù)策劃的四種類型是()

題型:多項選擇題

我們經(jīng)常有這樣的體會,某個創(chuàng)意產(chǎn)生了令人驚訝、拍案叫絕的想象效果,是因為它將兩個表面看似毫無聯(lián)系的概念,經(jīng)過若干次聯(lián)想的邏輯轉(zhuǎn)折后,最終()

題型:單項選擇題

有時僅僅是認知上的改變,就可以產(chǎn)生效果無窮的創(chuàng)意。有時候只是用不同的眼光看一個舊東西,()改變了,東西就成了新的。

題型:單項選擇題

企業(yè)的()和廣告宣傳活動與其他促銷工具不同,它并不是直接進行產(chǎn)品的銷售,而是通過宣傳樹立企業(yè)的良好形象,在消費者心目中建立信譽,以間接地促進產(chǎn)品的銷售。

題型:單項選擇題