A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I don’t speak English well
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A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.Hold the line,please.I’ll get an English speaker
B.May I have your name and telephone number
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.I beg your pardon
B.Could you speak up,please
C.Will you speak a little more slowly
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.I beg your pardon
B.Could you speak up,please
C.Will you speak a little,please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.I beg your pardon
B.Could you speak up,please
C.Will you speak a little,please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
最新試題
在五筆字型輸入法中,容錯碼是萬能的。
以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是()。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前,對()應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級話務(wù)員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時除了互致問候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到將客戶在網(wǎng)時間與優(yōu)惠掛鉤,在網(wǎng)時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
在中級話務(wù)員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行()的前提。
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶,下面做法錯誤的是()。
在五筆字型輸入法中,鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。