A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
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A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.I beg your pardon
B.Could you speak up，please
C.Will you speak a little，please
D.I’m sorry.I can’t hear you very well
A.5
B.45
C.60
D.30
A.融入客戶的世界
B.引起客戶的注意和興趣
C.掌握產(chǎn)品知識
D.了解客戶
A.1
B.2
C.3
D.8
最新試題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進行（）的前提。
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。