多項選擇題適合線上分銷的服務(wù)包括（）。
A.信息服務(wù)
B.交易服務(wù)
C.平臺服務(wù)
D.娛樂服務(wù)
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1.多項選擇題線上分銷服務(wù)的優(yōu)點是（）。
A.效率高
B.成本低
C.一致性
D.互動性和自動化
2.多項選擇題常見的服務(wù)間接分銷形式有（）。
A.代理分銷
B.經(jīng)銷分銷
C.合作伙伴
D.特許經(jīng)營
3.多項選擇題常見的服務(wù)線下分銷的形式主要有（）
A.店面分銷
B.機器自動化分銷
C.呼叫中心分銷
D.網(wǎng)上直銷
4.多項選擇題服務(wù)承諾通常包含（）。
A.顧客能夠得到什么
B.服務(wù)內(nèi)容
C.服務(wù)標準
D.如何補償顧客損失
5.多項選擇題服務(wù)承諾的形式一般有（）。
A.服務(wù)質(zhì)量的保證
B.服務(wù)時限的保證
C.服務(wù)附加值的保證
D.服務(wù)數(shù)量的保證
最新試題
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
題型：單項選擇題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
（）會影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預測服務(wù)的形成。
題型：單項選擇題
服務(wù)的（）使得消費者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
題型：單項選擇題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
題型：單項選擇題
在服務(wù)藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費了。
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務(wù)質(zhì)量。
題型：單項選擇題