秘書五級事務(wù)管理章節(jié)練習(2018.02.17)

來源：考試資料網(wǎng)

1 傳統(tǒng)上的握手致意是（）的象征。

2 用清新、愉快的語調(diào)接電話能顯示出秘書的（）。

3 領(lǐng)導(dǎo)正在接聽電話，如果秘書有急事找領(lǐng)導(dǎo)，可以（）。

4 風度是一個人性格、氣質(zhì)、文化水平、（）的外化，是較為穩(wěn)定的行為習慣的外在表現(xiàn)形式。

5 與客戶溝通應(yīng)建立在（）的基礎(chǔ)上。

6 女秘書在工作時要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為（）厘米。

7 撥打電話的首要程序是（）。

8 除了簡潔、完整、及時以外，電話留言記錄的原則還包括（）。

9 秘書接到找領(lǐng)導(dǎo)的電話，恰好領(lǐng)導(dǎo)在身邊，此時秘書應(yīng)先確認來電方身份及事由，再使用電話的（）功能請示領(lǐng)導(dǎo)是否接聽。

10 在狹窄通道遇到尊者時，體現(xiàn)對尊者尊重的合適方式是（）。

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