移動通信營業(yè)員考試集團(tuán)客戶應(yīng)知應(yīng)會章節(jié)練習(xí)(2018.02.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 預(yù)覆蓋厚度細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)分為（）個等級。

2.填空題集團(tuán)專線按傳輸原理，分為（）、（）及PON三種。

3 首席客戶代表應(yīng)由（）構(gòu)成。

4 黑龍江省集團(tuán)統(tǒng)付WLAN業(yè)務(wù)使用的認(rèn)證服務(wù)器為：（）

5.填空題集團(tuán)客戶到達(dá)數(shù)是指截至統(tǒng)計(jì)周期末，以組織名義與中國移動簽屬協(xié)議，近三個月累計(jì)整體收入（），狀態(tài)在網(wǎng)的法人單位和產(chǎn)業(yè)活動單位。

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6.問答題客戶經(jīng)理在走訪集團(tuán)客戶前，準(zhǔn)備的走訪提綱所包含的必備項(xiàng)目有哪些？

參考答案：走訪提綱的必備項(xiàng)目有：集團(tuán)名稱、走訪時間、走訪人、走訪目的、訪談內(nèi)容（集團(tuán)性質(zhì)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、下屬分支機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)職能范圍、員...

7 集團(tuán)客戶申請以95***結(jié)尾的行業(yè)手機(jī)報(bào)服務(wù)代碼時，原則上要求該集團(tuán)客戶已使用該短號，并需提交（）頒發(fā)的使用授權(quán)批文。

8 保險業(yè)可開展的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有：（）

9.填空題移動總機(jī)分機(jī)外呼時可以設(shè)置兩種顯示方式，分別為顯示主叫號碼和顯示（）號碼。

10 郵政行業(yè)可利用短信開展（）類業(yè)務(wù)。

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