初級通信信息業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2018.02.04)

來源：考試資料網(wǎng)

1 （）的因素，是對客戶是重要的，而滿意度評價是較低的。

2 代放號業(yè)務(wù)是指代理各基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的號碼或帳號開戶工作，常見的業(yè)務(wù)品種有（）等。

3.填空題郵政業(yè)務(wù)調(diào)查的基本目的是了解和掌握（）及變化趨勢，明確市場開拓方向

4 常用的計數(shù)制有（）。

5.判斷題國內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括包裹、直遞包裹和速遞包裹。

6.填空題營銷員約見客戶前的自身準(zhǔn)備包括________________準(zhǔn)備、營銷用具的準(zhǔn)備、形象的準(zhǔn)備、心理準(zhǔn)備

參考答案：業(yè)務(wù)知識

7.判斷題人們用產(chǎn)品和服務(wù)來滿足自己的需求和欲望

8.判斷題郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品

9.填空題按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為綜合電信業(yè)務(wù)廳／區(qū)／柜和（）。

參考答案：綜合代收費(fèi)臺席

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