文明禮儀綜合練習章節(jié)練習(2018.03.15)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題著裝的TPO原則是在哪一年提出來的？

1963

2.判斷題不可將骯臟、污損、涂改、折皺的名片與人交換。

3 在涉外交往中，下列哪些行為要努力避免（）。

4.問答題旅游業(yè)工作人員增強服務意識必須做到哪四點？

①視游客為親友
②顧客永遠是對的
③把顧客視為單位的主宰
④強化現(xiàn)代服務理念，提升服務品味

5.問答題什么被稱為服務人員擁有的第二枚名片？

手臂

6 當報告人正在作報告時，學生應（）。

7.問答題穿西裝時最美觀的做法是什么？

參考答案：穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。

8.判斷題作為大會的接待人員，當客人和主人初次見面時，應不分男女、不看長幼、無論職務高低，應先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。

9.問答題如何做一名文明的出行人？

參考答案：走路要靠右側通行，要走人行道。
橫穿馬路時，應注意交通信號，等綠燈亮了，再從人行橫道的斑馬線上穿過去。

10.判斷題飛機飛行期間，一切有礙于飛機正常工作的電子用品，諸如手機、錄音機、個人電腦、電子玩具等均不得使用。

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