電信業(yè)務(wù)員考試電信業(yè)務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.05)

來源：考試資料網(wǎng)
3.問答題溝通的分類？
參考答案：1.溝通可以分為言語溝通和非言語溝通，言語溝通建立在語音之上，非言語溝通包括一切的身體交流。
2.言語溝通包括...
參考答案：申請?zhí)柎a屬于電信管理機構(gòu)批準攜帶的號段。（不包括157、188、170號段）申請?zhí)柎a攜帶的號碼已在攜出方辦理真實身份信息...
參考答案：客服人員對這些心理必須明察秋毫，絕對不能用那種會觸及他們敏感區(qū)的方法試圖接近。在你的行動開始之前，首先必須給人一個良好的...
參考答案：

品牌設(shè)計
品牌策略選擇
品牌方案
包裝設(shè)計

參考答案：巨型機；大型機；中型機；小型機
參考答案：

一般形象與有效形象
整體形象與特殊形象
有形形象與無形形象
潛在形象與實際形象
自評形象與公眾形象