石化油直銷考試業(yè)務流程及制度章節(jié)練習(2018.08.15)

來源：考試資料網

1.填空題營銷團隊要建立培訓制度。通過（）、（）、（）的培訓，逐步提升營銷團隊成員的營銷技能和管理水平，提高整個營銷團隊的綜合素質。

參考答案：分層次、有目標、全方位

2 信用客戶需要臨時增加授信時，須報經（）同意后，并由（）部門負責信用解鎖后方可銷售。

3 ?。ㄊ校┕竞偷厥泄咎嵊涂ü芾韱T（）須對各類型卡片進行盤點，確保卡片賬實相符。

4 客戶占有率：指客戶在本企業(yè)購油量占其消費量的比例，在客戶的分級評價指標中，該項所占比重為（）%。

5.問答題客戶經理的職責包括哪些內容。

參考答案：（1）市場調研及信息反饋職責?？蛻艚浝硪掷m(xù)開展市場調研，積極配合公司做好宏觀及微觀市場調查，及時搜集市場信息，了解區(qū)域...

6 根據《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，反映各省市總體交通運輸狀況的主要指標是選取（）的客貨運周轉量。

7 不得接收商業(yè)承兌匯票；對于銀行承兌匯票原則上不得接收，如要接收必須經（）及（）同意。

8 根據《中國石化銷售企業(yè)成品油市場監(jiān)測管理暫行辦法》，各省市選取（）條流量大、基本能夠反映交通運輸狀況變化的高速公路作為監(jiān)測對象，統(tǒng)計其客貨車流量，以及省市石油公司成品油銷量。

9.問答題簡述商業(yè)客戶部職責。

參考答案：（1）負責落實總部和省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管理規(guī)定，并確保與整體發(fā)展目標相一致；
（2）負責制定本地區(qū)直分銷隊伍的...

10.填空題商業(yè)客戶中心，商業(yè)客戶部根據市場調查，細分市場結構，按照（），（）等測算劃分銷售區(qū)域，根據各銷售區(qū)域市場的大小置客戶經理數。

參考答案：市場份額；用戶數量

宁国都颈装饰工程有限公司