通信新技術(shù)、新業(yè)務(wù)知識(shí)電信業(yè)務(wù)章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 公用電話的種類包括（）。

2 客戶：“你們那個(gè)電話查費(fèi)的密碼為什么一定要本機(jī)撥打才能設(shè)置？這太麻煩太不合理了！……”以下最正確的回應(yīng)是：（）

3 巧克力.甘草糖.水果糖，都是滿足吃糖欲望的不同形式，它們稱為產(chǎn)品的（）。

4.判斷題語(yǔ)音信箱用戶可在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)通過(guò)電話交流信息，并可查詢、管理、存儲(chǔ)和復(fù)制語(yǔ)音形式的信息.

5 全國(guó)電話信息服務(wù)臺(tái)的信息網(wǎng)絡(luò)采用（）為主干網(wǎng).

6 請(qǐng)判斷以下哪句話使用不恰當(dāng)：（）

7 關(guān)于培養(yǎng)積極心態(tài)，以下說(shuō)法不正確的是（）。

8.填空題數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是按照一定的協(xié)議通過(guò)電信網(wǎng)路實(shí)現(xiàn)人和計(jì)算機(jī)以及計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)之間通信的一種（）。

參考答案：非話業(yè)務(wù)

9 以下哪項(xiàng)不是客服代表在工作中受到的來(lái)自客戶層面的工作壓力？（）

10 屬于Internet業(yè)務(wù)種類的有（）。

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