高級物流師(一級)章節(jié)練習(xí)(2019.06.24)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題供應(yīng)鏈管理關(guān)心的并不僅僅是物料實體在供應(yīng)鏈中的流動，供應(yīng)鏈管理注重總的物流成本（從原材料到最終產(chǎn)成品的費用）與客戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起。

2 保管人發(fā)現(xiàn)入庫倉儲物有變質(zhì)現(xiàn)象或者其他損壞時，應(yīng)當(dāng)及時通知（）。

3.判斷題物流客戶服務(wù)是建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要手段。

4 要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)遵循的原則有（）。

5.問答題我國現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚，但有西方國家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度，談?wù)剳?yīng)如何造就我國物流業(yè)的"后發(fā)優(yōu)勢"。

參考答案：我國現(xiàn)代物流業(yè)雖然起步較晚，但有西方國家近百年的產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗可以學(xué)習(xí)借鑒。從物流培訓(xùn)的角度，談?wù)剳?yīng)如何造就我國物流業(yè)的"...

6 直接接觸商品并隨商品進入零售網(wǎng)點和消費者的包裝稱為（）。

7 每個物流成本標(biāo)的（成本核算對象）消耗各作業(yè)中心成本的動因，或者說是期末將每個作業(yè)中心成本總額分配給成本核算對象的依據(jù)是（）。

8 衡量一個國家物流管理水平的高低的指標(biāo)是（）。

9 一個物料箱里可放（）種物料。

10.問答題客戶投訴處理的方法

鼓勵顧客解釋投訴問題；
獲得和判斷事實真相；
提供解決辦法；
公平解決索賠；
建議銷售；
建立商譽。

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