電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）章節(jié)練習(2019.10.23)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題飛信會員官方網(wǎng)站開通方式：訪問（），飛信會員服務(wù)收取月功能服務(wù)費：（）元/月。

參考答案：http：//vip.fetion.com.cn；5

2.判斷題實名賬戶才可提現(xiàn)，非實名賬戶不可提現(xiàn)。（）

3.問答題根據(jù)《中國電信廣東公司運營工作規(guī)則》，公司職能管理基本原則的主要內(nèi)容是什么？

參考答案：堅持以服務(wù)化為導向，服務(wù)第一、管控第二。完善以制度、流程和表單為基本要素，以IT為承載的綜合管理體系；完善內(nèi)控制度，加強...

4.判斷題企業(yè)建站業(yè)務(wù)的功能費有3種繳費周期，分別是月、半年、年度。（）

5.判斷題手機郵箱業(yè)務(wù)和BlackBerry業(yè)務(wù)都是中國移動自有業(yè)務(wù)。（）

6.填空題彩信報表開通方式：集團客戶填寫“（）”，提交給移動公司，由移動公司負責為集團客戶開通彩信報表業(yè)務(wù)，分配（），（）可以再進行產(chǎn)品成員的分配。

參考答案：藍海商務(wù)業(yè)務(wù)平臺受理單、管理員帳號密碼、集團管理員

7.判斷題**139業(yè)務(wù)中客戶等待系統(tǒng)回撥的時間大約為60秒即可接通。（）

8.填空題“（）”查詢對方在哪里的時候，對方知道，系統(tǒng)平臺會向被定位人下發(fā)通知短信。

9.判斷題ADC手機郵箱（PushEmail）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)使用專用cmmail接入點，SSL通道加密，安全性高。（）

10.填空題細分市場的變量主要有（）、人口細分、心理細分、（）。

參考答案：地理細分；行為細分

宁国都颈装饰工程有限公司