電信業(yè)務(wù)客戶(hù)經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.11.28)
來(lái)源：考試資料網(wǎng)1.填空題國(guó)際自動(dòng)漫游來(lái)訪客戶(hù)在國(guó)內(nèi)作為主叫進(jìn)行國(guó)際通話(huà)時(shí)，向其收取（）。（上浮15%收取）。即：（）。
參考答案：國(guó)際自動(dòng)漫游通話(huà)+國(guó)際長(zhǎng)途通話(huà)費(fèi)、4.8元/分鐘+國(guó)際長(zhǎng)途費(fèi)通話(huà)×115%（國(guó)際長(zhǎng)途按中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）
參考答案：本??；外?。煌馐。槐臼?/span>
參考答案：登陸山東移動(dòng)彩鈴網(wǎng)站：sD.12530.com；
按照歌手進(jìn)行搜索；
訂購(gòu)該鈴音；
進(jìn)入我...
按照歌手進(jìn)行搜索；
訂購(gòu)該鈴音；
進(jìn)入我...
參考答案：1）安撫客戶(hù)情緒。
2）為客戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)信息，并給客戶(hù)解釋當(dāng)時(shí)為客戶(hù)做的是公司特殊申請(qǐng)的優(yōu)惠政策，而且贈(zèng)送了三星...
2）為客戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)信息，并給客戶(hù)解釋當(dāng)時(shí)為客戶(hù)做的是公司特殊申請(qǐng)的優(yōu)惠政策，而且贈(zèng)送了三星...
7.填空題相對(duì)短信而言，彩信可傳送更加豐富的信息內(nèi)容如（）、可存儲(chǔ)的（）和（）片段等，給閱讀者在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和信息溝通上帶來(lái)全新的感受。
參考答案：數(shù)碼照片、視頻、音頻
參考答案：先退費(fèi)，后查證
