員工關(guān)系管理章節(jié)練習(2019.12.01)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：良好的員工關(guān)系管理不僅能夠幫助企業(yè)贏得人才，留住人才，而且可以使企業(yè)管理和業(yè)務運作效率大幅提升。
1）員工關(guān)系...
參考答案：心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的三個基本概念是：工作滿意度、工作參與和組織承諾。...
參考答案：（1）重新設(shè)計更符合員工能力和興趣的工作
（2）通過目標設(shè)定計劃明確員工期望，防止員工目標過高或過低
參考答案：（1）按照勞動爭議涉及的人數(shù)來劃分，可分為個人勞動爭議，集體勞動爭議和團體爭議。
（2）按照勞動爭議的性質(zhì)劃分，...
參考答案：（1）工作壓力是由人和環(huán)境的相互作用引起的。
（2）個人面對機會、約束或要求這三種情景時會產(chǎn)生壓力。
參考答案：①針對服從者的管理：不要吝惜自己夸獎的言語
管理者在贊揚時要注意方式
管理者不要試圖掠奪下屬的功勞<...