站務(wù)員章節(jié)練習(2019.12.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題運營分公司站務(wù)中心負責做好車站邊門的（）和（）。

參考答案：日常管理；內(nèi)部檢查

2.填空題閘機，裝備有票卡控制系統(tǒng)和扇門，在（）和（）之間控制人流。

參考答案：付費區(qū)；非付費區(qū)

3.填空題地鐵正線為（），列車運行方向按（）行車。西朗至廣州東為（），反之為（）。

參考答案：雙線；右側(cè)；上行；下行

4.問答題當乘客按動DAB時，該如何處理？

DAB被按動時的處理見表3。

5.填空題預(yù)制單程票無站點要求，可在（）使用，進站乘坐一次。

6.填空題屏蔽門故障處理原則是“（）”。

參考答案：先通后復(fù)

7 列車在區(qū)間因故障停車，無法運行時，司機應(yīng)及時判明原因，如（）內(nèi)不能修復(fù)時，應(yīng)向行調(diào)或相鄰車站請求救援。

8.問答題售票作業(yè)程序中的“四找贖”是指什么？

找贖系指清楚說出找贖金額和車票張數(shù)，將車票和找贖的零錢一起禮貌地交給乘客。

9.問答題車站通訊設(shè)備有哪些？

參考答案：包括調(diào)度電話；
站間行車電話；
總部內(nèi)程控電話；
市電；
隧道內(nèi)每200M左右設(shè)...

10 工作時（），與乘客交談時保持適當語速和節(jié)奏，習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語

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