移動通信企業(yè)的服務質量是一個主觀范疇,它取決于客主戶對移動通信服務的預期質量同其實際感覺的服務水平(即體驗質量)的對比
移動電話網(wǎng)無線電波覆蓋的范圍稱為服務區(qū)域,客戶在服務區(qū)域內可以使用移動電話網(wǎng)提供的各項服務