與客戶面談溝通時，從業(yè)人員需要注意的問題有（）。
Ⅰ.在面見客戶前需要在面談的主要內容或目的、客戶的基本情況和以往接觸歷史等方面有所準備
Ⅱ.在面談中，言談舉止應符合相關商務和服務禮儀標準要求，突出專業(yè)形象和真誠、親切、自然
Ⅲ.應該掌握一些關鍵的溝通技巧，并能在接觸中熟練自然地加以運用
Ⅳ.在會面后要針對面談中客戶提出、有待解決的問題及時向客戶回復

以下關于加強指數法的說法，正確的有（）。
Ⅰ.加強指數法的出現反映了投資管理方式的發(fā)展出現了新的變化，即積極型管理與消極型管理開始相互借鑒甚至相互融合
Ⅱ.加強指數法的核心思想是將指數化投資管理與積極型股票投資策略相結合
Ⅲ.加強指數法與積極型投資策略的風險控制程度不同
Ⅳ.加強指數法的重點是在復制組合的基礎上加強風險控制，其目的不在于積極尋求投資收益的最大化

投資組合的構建過程是由下述（）步驟組成。
Ⅰ.界定適合于選擇的證券范圍
Ⅱ.求出各個證券和資產類型的潛在回報率的期望值及其承擔的風險
Ⅲ.各種證券的選擇和投資組合內各證券權重的確定
Ⅳ.進行各種技術分析

證券公司、證券投資咨詢機構從事證券投資顧問業(yè)務，應當保證證券投資顧問（）與服務方式、業(yè)務規(guī)模相適應。
Ⅰ.人員數量
Ⅱ.業(yè)務能力
Ⅲ.合規(guī)管理
Ⅳ.風險控制

客戶的個人理財行為影響到其個人資產負債表，下列表述正確的有（）。
Ⅰ.用銀行存款購買期望收益率更高的公司債券，則客戶的總資產將會增加
Ⅱ.股票市值下降后，客戶的總資產將會減少
Ⅲ.用銀行存款每月償還住房分期付款，則每月償還后凈資產將會減少
Ⅳ.以分期付款的方式購買一處房產，客戶的總資產將會增加

證券公司、證券投資咨詢機構向客戶提供證券投資顧問服務，應當按照公司制定的程序和要求，了解客戶的（）。
Ⅰ.身份
Ⅱ.財產與收入狀況
Ⅲ.投資需求
Ⅳ.風險偏好

在合理的利率成本下，個人的信貸能力即貸款能力取決于（）。
Ⅰ.還貸方式
Ⅱ.貸款需求
Ⅲ.客戶收入能力
Ⅳ.客戶資產價值