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章節(jié)練習
中級運輸經(jīng)濟通信服務營銷單項選擇題每日一練(2019.01.12)
來源：考試資料網(wǎng)
1
在服務質(zhì)量差距模型中，產(chǎn)生服務溝通差距主要原因是（）。
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2
在服務質(zhì)量差距模型中，服務標準的差距指的是（）之間的差距。
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3
顧客再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務質(zhì)量的重復購買行為以及對該產(chǎn)品和服務的宣傳推薦是（）。
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4
顧客滿意不包括（）。
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5
各種營銷渠道中，功能最齊全、最貼近客戶的渠道是（）。
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