中級運輸經(jīng)濟鐵路運輸服務(wù)質(zhì)量單項選擇題每日一練(2019.01.18)

來源：考試資料網(wǎng)

1 CS戰(zhàn)略發(fā)源于（）。

2 對鐵路運輸發(fā)生“服務(wù)質(zhì)量嚴重問題”、“服務(wù)質(zhì)量重大問題”，涉及亂收費、亂加價、敲詐勒索、以票謀私的，對責(zé)任單位和責(zé)任者的經(jīng)濟處罰、行政處分按原鐵道部（）的規(guī)定執(zhí)行。

3 旅客運輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達目的地驗票出站時止。

4 被沒收的財務(wù)損失和支付的滯納金、罰款、違約金、賠償金支出屬于（）。

5 全國鐵路旅客到達人數(shù)等于各鐵路局管內(nèi)旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。

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