單項選擇題全國鐵路旅客到達(dá)人數(shù)等于各鐵路局管內(nèi)旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。
A.各鐵路局輸出
B.各鐵路局輸入
C.各鐵路局通過
D.各鐵路局接運
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1.單項選擇題旅客輸送（），實質(zhì)上是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計劃。
A.班計劃
B.日計劃
C.作業(yè)表
D.客流圖
2.單項選擇題旅客運輸合同的履行過程是自旅客（）開始至到達(dá)目的地驗票出站時止。
A.到達(dá)車站
B.進(jìn)入候車室
C.剪票進(jìn)站
D.上車坐定
3.單項選擇題多元經(jīng)濟(jì)是鐵路發(fā)展的半壁江山，是（）的重要途徑。
A.增加運輸收入
B.提高鐵路運輸經(jīng)濟(jì)效益
C.安置分流人員
D.增強(qiáng)鐵路運輸競爭力
4.多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
5.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
最新試題
站車安全隱患未構(gòu)成旅客傷害的屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)？（）
題型：單項選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
老年人聽覺較差，廣播經(jīng)常聽不清楚，客運員做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
對于動車組兒童服務(wù)錯誤的一項是（）
題型：單項選擇題
鐵路客運有形展示場所中對旅客影響最大的是客運站和旅客列車。
題型：判斷題
鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）
題型：多項選擇題
動車組一等車廂需要準(zhǔn)杯（）份中文報紙，（）份英文報紙。
題型：單項選擇題
鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有（）
題型：多項選擇題