保險(xiǎn)高管考試(壽險(xiǎn)類)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷售業(yè)務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.21)

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1 保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)保持電話銷售號(hào)碼的穩(wěn)定性，專用號(hào)碼使用年限不得少于（）。

2 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)提供每日（）小時(shí)電話服務(wù)，并且工作日的人工接聽服務(wù)不得少于（）小時(shí)。

3 保險(xiǎn)公司電話銷售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險(xiǎn)合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書等紙質(zhì)文件遞送的，應(yīng)在投保人同意投保之日起（）工作日內(nèi)送達(dá)。如遇客觀原因無(wú)法按時(shí)送達(dá)的，應(yīng)通過(guò)電話、短信等方式通知投保人。

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4 保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)銷售人員解除勞動(dòng)合同或者委托合同，通過(guò)該保險(xiǎn)銷售人員簽訂的（）期以上的人身保險(xiǎn)合同尚未履行完畢的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)告知投保人保單狀況以及獲得后續(xù)服務(wù)的途徑。

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5 保險(xiǎn)公司在回訪中發(fā)現(xiàn)存在銷售誤導(dǎo)等問(wèn)題的，應(yīng)當(dāng)自發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之日起（）工作日內(nèi)由銷售人員以外的人員予以解決。

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保險(xiǎn)高管考試(壽險(xiǎn)類)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本服務(wù)規(guī)定、電話銷售業(yè)務(wù)管理單項(xiàng)選擇題每日一練(2019.03.21)