醫(yī)院外部環(huán)境是指國家對有關(guān)醫(yī)院發(fā)展的方針、政策、法規(guī)，社會發(fā)展、經(jīng)濟(jì)條件、道德風(fēng)尚、市場情況、消費(fèi)狀況等。

護(hù)理質(zhì)量是指護(hù)理人員為病人提供護(hù)理技術(shù)和生活服務(wù)的過程和效果，以及滿足服務(wù)對象需要的程度。