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每日一練
章節(jié)練習
消費者行為學問答題每日一練(2020.06.09)
來源:考試資料網(wǎng)
1.問答題
試論述改變消費者態(tài)度的說服模式。
參考答案:
霍夫蘭德和詹尼斯于1959年提出了一個關(guān)于態(tài)度改變的說服模式。該模式將態(tài)度改變的過程分為四個相互聯(lián)系的部分。
...
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2.問答題
簡述消費者滿意的重要性?
參考答案:
㈠影響重復購買;
㈡可形成口頭傳播;
㈢影響競爭策略。
3.問答題
簡述什么是替代指示器?在消費者的評價過程中它們是如何應用的?
參考答案:
4.問答題
消費者權(quán)益保護的必要性有哪些?
參考答案:
㈠生產(chǎn)與消費間介入了許多環(huán)節(jié),企業(yè)責任越來越不明確,對消費者不利。
㈡企業(yè)與消費者地位上的不對稱日益加劇。
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5.問答題
試論述研究消費者行為的意義?
參考答案:
(1)研究消費者行為有利于企業(yè)贏得消費者;
(2)研究消費者行為可以幫助和引導消費者,保護消費者權(quán)益;
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