最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
前廳部是客人對(duì)飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。
超過(guò)退房時(shí)間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
