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你可能感興趣的試題
A.查詢發(fā)卡行信息
B.查詢卡面、卡種信息
C.查詢積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，不得告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
B.對于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷”的客戶，可以告知其賬戶已資產(chǎn)證券化及核銷的情況
C.如果客戶強(qiáng)烈要求，可以告知個性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶強(qiáng)烈要求，也不可以告知個性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒有交易”時，直接跳過
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶能回答對可視為通過
A.身份核實(shí)失敗且未辦理任何業(yè)務(wù)
B.客戶成功辦理較低風(fēng)險業(yè)務(wù)后，再辦理更高風(fēng)險業(yè)務(wù)時發(fā)生核身失敗
C.座席電話升級至現(xiàn)場管理人員接聽
D.客戶主動要求轉(zhuǎn)接滿意度評分
最新試題
有關(guān)客戶級W說法錯誤的是（）。
目前通過掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
以下有關(guān)個性化分期說法正確的有（）。
使用信用卡有效消費(fèi)滿1美元可積（）分，1歐元可積8分。
以下有關(guān)賬單短信邀請客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說法正確的是（）。
以下關(guān)于本人授權(quán)非本人辦理業(yè)務(wù)說法錯誤的是（）。
以下有關(guān)身份核實(shí)中最近三筆交易明細(xì)，可以核實(shí)的有（）。
客戶使用信用卡積分兌換航空里程，每一航空公司的兌換里程上限為（）萬 里程/年。
針對（）分期產(chǎn)品，若客戶在該筆分期倒數(shù)第二期時申請?zhí)崆斑€款時（受系統(tǒng)限制無法操作提前還款），告知客戶通過“掌銀-信用卡-樂享分期-我的”中選擇對應(yīng)分期賬戶，在分期賬戶還款中，按剩余的分期本金金額自定義還款，否則系統(tǒng)仍將扣收最后一期分期手續(xù)費(fèi)用。
以下BIN號在不考慮刷卡金策略過期時，銷戶挽留時無需營銷刷卡金策略的為（）。