A.客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)當(dāng)期賬單欠款，若客戶(hù)主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶(hù)查詢(xún)當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶(hù)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
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A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀
A.查詢(xún)發(fā)卡行信息
B.查詢(xún)卡面、卡種信息
C.查詢(xún)積分余額及積分有效期
D.非本人掛失
A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶(hù)，不得告知其賬戶(hù)已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶(hù)，可以告知其賬戶(hù)已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
C.如果客戶(hù)強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶(hù)強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
A.除特殊卡種，客戶(hù)的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶(hù)的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
A.與客戶(hù)核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶(hù)能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒(méi)有交易”時(shí)，直接跳過(guò)
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶(hù)能回答對(duì)可視為通過(guò)
最新試題
中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶(hù)分期，是指持卡人在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行合作商戶(hù)通過(guò)指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi)，以（）形式交易入賬的業(yè)務(wù)。
有關(guān)自動(dòng)分期卡說(shuō)法正確的是（）。
以下有關(guān)投訴工單勾選說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
目前通過(guò)掌上銀行添加一鍵鎖卡的期限為（）。
以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。
有關(guān)客戶(hù)級(jí)W說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，當(dāng)客戶(hù)可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到（）項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。
以下有關(guān)需主動(dòng)發(fā)送短信邀請(qǐng)客戶(hù)參與調(diào)研，說(shuō)法正確的是（）。
以下BIN號(hào)在不考慮刷卡金策略過(guò)期時(shí)，銷(xiāo)戶(hù)挽留時(shí)無(wú)需營(yíng)銷(xiāo)刷卡金策略的為（）。
以下有關(guān)客戶(hù)級(jí)H說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。