多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的成本進(jìn)行測(cè)定主要于哪兩方面開(kāi)展（）？

A.顧客盈利能力
B.顧客購(gòu)買能力
C.顧客維系成本
D.顧客消費(fèi)成本


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1.多項(xiàng)選擇題為了做好關(guān)系營(yíng)銷，必須遵循以下哪些原則？（）

A.主動(dòng)溝通原則
B.承諾信任原則
C.謹(jǐn)慎小心原則
D.互惠互利原則

2.多項(xiàng)選擇題關(guān)系營(yíng)銷的形態(tài)大體可歸納為以下哪幾種？（）

A.親緣關(guān)系
B.地緣關(guān)系
C.血緣關(guān)系
D.業(yè)緣關(guān)系