單項選擇題服務(wù)行動不便乘客群體時，應(yīng)（）。
A.做好本 站服務(wù)即可，后續(xù)服務(wù)不用操心
B.熟練操作輪椅升降機、輪椅踏板
C.嘲笑乘客
D.在乘客明確表示不需要幫助的情況下仍然堅持服務(wù)
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1.單項選擇題特殊服務(wù)事務(wù)事發(fā)區(qū)域為列車上時，應(yīng)按照（）原則，請求周圍乘客協(xié)助將受傷乘客安放到站臺區(qū)域。
A.首問負責制
B.先通后復(fù)
C.故障-安全
D.避免二次傷害
2.單項選擇題特殊服務(wù)事務(wù)處理的原則不包括（）。
A.安全第一，優(yōu)先搶救傷者原則
B.避免二次傷害原則
C.盡快恢復(fù)運營原則
D.故障-安全原則
