單項(xiàng)選擇題服務(wù)人員在工作中由于對(duì)客人不夠熱情、不主動(dòng)、不耐心，這使客人產(chǎn)生情緒波動(dòng)，心理沖突加劇。這可以用心理學(xué)上的什么功能來(lái)解釋?zhuān)浚ǎ?/strong>
A、感化功能
B、感召功能
C、激化功能
D、逐客功能
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1.單項(xiàng)選擇題下列（）不是客我交往特殊性的主要表現(xiàn)。
A、不穩(wěn)定性
B、有利性
C、客觀性
D、主觀性
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客人對(duì)服務(wù)項(xiàng)目興趣不大的時(shí)候，你應(yīng)該怎么辦？（）
A、控制積極性、繼續(xù)服務(wù)
B、提高積極性、繼續(xù)服務(wù)
C、控制積極性、暫停服務(wù)
D、提高積極性、暫停服務(wù)
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中哪一個(gè)不是態(tài)度的特性。（）
A、穩(wěn)定性
B、對(duì)象性
C、情感性
D、價(jià)值性
4.單項(xiàng)選擇題以下哪些是屬于旅游動(dòng)機(jī)中的社會(huì)原因動(dòng)機(jī)？（）
A、自我提高
B、學(xué)習(xí)知識(shí)
C、宗教信仰
D、閑暇和消遣
5.單項(xiàng)選擇題某人早上出門(mén)看到一張似曾相識(shí)的面孔，不小心卻被身邊疾駛的自行車(chē)撞了一下。這可以用哪種知覺(jué)原理來(lái)解釋?zhuān)浚ǎ?/a>
A、組織性
B、解釋性
C、選擇性
D、關(guān)聯(lián)性
最新試題
旅游心理學(xué)的研究可以為旅游企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)策略和服務(wù)改進(jìn)的建議。
題型：判斷題
一個(gè)人建立自我知覺(jué)，社會(huì)的自我階段在（）年齡段。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
抑郁癥對(duì)于身體的傷害有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
情緒型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項(xiàng)選擇題
發(fā)放獎(jiǎng)金和實(shí)物屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)是后天學(xué)習(xí)得到的。
題型：判斷題